SERVICE DE LIVRAISON ET RETOUR

Les articles que vous avez commandés directement sur notre site www.karchercenter-ad.tn seront expédiés depuis notre entrepôt situé à Mégrine dans la région du Grand Tunis à l'adresse de livraison que vous avez spécifiée lors de votre commande. Les articles achetés sont généralement prêts à être expédiés dans un délai standard estimé entre 2 et 5 jours ouvrables et une fois expédiés, ils ne peuvent plus être annulés. Toutes les commandes sont expédiées via les services d'expédition partenaires que la société EDT considère appropriés.

FRAIS DE LIVRAISON :
*Les frais de livraison sont indiqués comme suit :  Frais de livraison (7dt) + timbre fiscal (1dt). 

*Livraison gratuite à partir de 999 TND + timbre fiscal (1dt)

SUIVI :
Vous recevrez un SMS de confirmation d'expédition contenant les informations de livraison de votre colis.

JOUR DE LIVRAISON :
Les livraisons sont planifiées du lundi au vendredi, entre 9h et 18h, à l'exception des jours fériés.

RETOUR :

Nous proposons une politique de retour de 48 jours à compter de la réception. Le produit retourné doit être dans un état inutilisé et retourné dans son emballage d'origine. Si votre article de retour arrive sans son emballage d'origine ou est jugé inapproprié par notre équipe d'inspection, nous nous réservons le droit de refuser votre remboursement.

Pour initier un retour, veuillez envoyer un courriel à notre équipe à l'adresse e-mail suivante : karchercenter.ad@utic.com.tn, en indiquant le nom et le numéro de votre commande, ainsi que la raison de votre retour. Notre service client vous posera ensuite quelques questions obligatoires pour éviter les abus. Nous vous enverrons gratuitement une étiquette de retour que vous devrez coller sur votre emballage d'origine avant de l'envoyer à notre Karcher Center.